Nós da Apollo Pratas nos comprometemos a fornecer produtos de alta qualidade e durabilidade. Todas as nossas joias em Prata 925 são cuidadosamente selecionadas e produzidas com materiais de excelência. Acreditamos na satisfação dos nossos clientes e oferecemos uma política de garantia para garantir sua tranquilidade ao adquirir nossas joias.




*Atenção, Embora seja um metal nobre, a prata é submetida à oxidação natural quando entra em contato com certos elementos como suor e gases existentes no ambiente, fazem a Joia em Prata escurecer, por que a prata reage a esses gases e compostos de enxofre, formando sobre ela uma camada de sulfeto de prata quem tem cor escura. Caso sua prata tenha oxidado antes de ler a politica de garantia  clique aqui  para conhecer os cuidados coma sua joias




Garantia de Autenticidade: Todas as nossas joias em Prata 925 são genuínas e feitas com os mais altos padrões de qualidade. Garantimos a autenticidade dos materiais utilizados em nossos produtos.

Garantia de Qualidade: Nossas joias são inspecionadas cuidadosamente antes de serem enviadas, garantindo que elas estejam livres de defeitos de fabricação. Caso você identifique algum problema de qualidade, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Período de Garantia: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para devolver um produto em caso de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Apollo Pratas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. Nesse caso será ressarcido ao cliente o valor total do pedido. O frete de retorno será pago pela empresa. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem nenhum sinal de uso e na sua respectiva embalagem original.

Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos resultantes de uso inadequado, negligência, acidentes, alterações feitas por terceiros ou desgaste natural da joia. Recomendamos cuidados especiais para garantir a longevidade das peças, como evitar o contato com substâncias químicas agressivas e remover as joias durante atividades físicas intensas.

Processo de Reclamação: Caso precise acionar nossa garantia, pedimos que entre em contato conosco fornecendo informações detalhadas sobre o problema encontrado e o número do pedido. Faremos o possível para resolver o problema de maneira rápida e eficiente.

Reparo ou Substituição: Dependendo da situação, ofereceremos a opção de reparo ou substituição da joia defeituosa. Faremos uma avaliação cuidadosa para determinar a melhor solução de acordo com a natureza do problema.

Nossa política de garantia visa proporcionar a você uma experiência tranquila e confiante ao adquirir nossas joias em Prata 925. Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e atendimento excepcional. Se você tiver alguma dúvida ou precisar acionar nossa garantia, nossa equipe estará pronta para ajudar.